南阳市宛城区：立异多元服务形式精准赋能企业高质量展开

来源：乐鱼官网进入    发布时间：2025-11-29 20:32:43

  近年来，南阳市宛城区商场主体活跃度不断的进步，企业在就事过程中却仍面对“时刻错配”“线上就事操作杂乱”等实际难题。为实在破解企业急难愁盼，南阳市商场监管局宛城分局积极探究服务新形式，推出“轮岗值勤延时办+精准对接上门办+全周期预服务”三项行动，完结政务服务从“被迫等候”到“自动上门”、从“守时处理”到“全时呼应”的改变，助力企业轻装上阵、专心展开。

  针对企业中心办公时刻与政务服务时段不匹配的问题，宛城区立异施行“延时办”机制，在工作日早8:00–9:00、17:00–18:00两个“空窗时段”延伸服务2小时，由行政批阅服务股主干人员轮岗值守，全程呼应企业咨询、受理、批阅等需求，完结“企业有诉求，值勤有呼应”，有用破解“就事无门”窘境。

  针对老年人、行动不便人员等特别集体，宛城区树立“上门服务”快速呼应通道。企业提出申请后，1个工作日内完结对接，工作人员自动上门完结身份核验、资料签署等流程，完结“现场受理+后台批阅”闭环处理。例如，某建材租借公司法定代表人因高龄无法到现场，工作人员上门当天即完结刊出事务，真实的完结“服务送上门、就事不出门”。

  宛城区从优化大众就事体会下手，在电脑中预设常用事务网址，在桌面及就事区域设置高频事务攻略、咨询方法等“二维码矩阵”，便利就事大众随时查阅。一起，立异“网络+电话”咨询形式，使用QQ、微信展开可视化留言与预审服务，提高交流功率。在人员培训方面，推广“老带新”“后转前”“难转交”机制，打造事务精、服务优的复合型服务部队。

  到现在，延时服务累计受理事务683件，上门服务完结“当天受理、当天办结”，预服务机制教导帮就事项超5000件，招待咨询约8000次，企业满意度显着提高。“延时办+上门办+预服务”形式有用处理了“往复跑”“就事难”等痛点，赢得企业广泛好评。

  从“延时”到“上门”，从“预审”到“陪办”，宛城区正以多元、精准、高效的服务形式，为企业高水平质量的展开注入连绵不断的政务动能。宛城区的实践标明，政务服务只要精准对接企业需求，才干完结从“企业找服务”到“服务找企业”的改变。下一步，南阳市宛城区将继续拓宽服务鸿沟，探究“定制服务包”、线上预定上门、长途视频核验等数字化手法，推进“线上+线下”深层次地交融，打造更有温度、更有用率、更具生机的政务环境。